Szükséges információk a pénzügyi és kereskedelmi tranzakciók helyes és teljes lebonyolításához
A Forgatag hivatalos webshopját a következő jogi személy működteti:
Cégnév: MEDIAPARTIZAN SRL
Székhely: str. Buteanu Ion nr. 40, ap. 19, Târgu Mureș, Maros megye, Románia
Cégjegyzékszám: J26/1098/02.12.2014
Adószám (CUI): RO33856450
A vásárlás során megadott adatokat kizárólag a megrendelés teljesítése, a számlázás, valamint a kézbesítés céljából használjuk fel. A webshopon történő vásárlás során minden tranzakció online történik, RON pénznemben, biztonságos bankkártyás vagy egyéb elektronikus fizetési módokon keresztül.
A vásárlók minden sikeres megrendelés után automatikusan visszaigazoló e-mailt kapnak, amely tartalmazza a rendelés részleteit. A hivatalos elektronikus számla a fizetés beérkezését követően kerül kiállításra és elküldésre.
Felhasználói panaszkezelési szabályzat
A Forgatag webshop célja, hogy minden vásárló elégedett legyen a rendeléssel és az ügyintézéssel. Ha mégis problémád adódik valamelyik termékkel, a fizetéssel, a szállítással vagy bármilyen más ügyintézéssel kapcsolatban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben:
📧 E-mail: bolt@forgatag.ro vagy Kapcsolat oldal
A panaszbejelentésnek tartalmaznia kell a megrendelés számát, a vásárló nevét és a probléma rövid leírását.
Minden panaszt legfeljebb 5 munkanapon belül kivizsgálunk, és írásban választ adunk. Célunk, hogy korrekt és gyors megoldást nyújtsunk minden vásárlónknak.
Ha a válasz nem kielégítő számodra, jogodban áll panasszal élni a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál (ANPC), illetve kérheted a vita alternatív vitarendezéssel történő lezárását.
Szállítási és visszaküldés
Szállítás
A megrendelt termékeket Románia területén belül szállítjuk, partner futárszolgálatok… segítségével. A kiszállítás időtartama általában 2–5 munkanap, a raktárkészlettől és a futárszolgálatok terheltségétől függően.
Digitális termékek, például elektronikus belépőjegyek (PDF formátumban) esetén a kézbesítés e-mailben történik, azonnal, a fizetés visszaigazolása után. Ezeket a vásárló a saját e-mail fiókjába kapja meg.
Visszaküldés / Elállás joga
A vásárló jogosult az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, a 34/2014-es sürgősségi kormányrendelet értelmében.
A visszaküldési szándékot e-mailben kell jelezni:
📧 E-mail: bolt@forgatag.ro
A terméket eredeti állapotában kell visszaküldeni. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezésétől számított legfeljebb 14 napon belül történik meg, ugyanarra a fizetési módszerre, amelyet a vásárláskor használtál.
Nem visszatéríthető termékek:
- Olyan termékek, amelyek a vásárló kérésére személyre szabottan készültek el (pl. névvel, logóval vagy egyedi dizájnnal ellátott termékek)
- Olyan termékek, amelyek nem nálunk keletkezett hibából sérültek meg vagy hibásodtak meg
- Használatba vett vagy hiányos állapotban visszaküldött termékek, különösen, ha hiányzik róluk az eredeti címke vagy csomagolás
